・発送手配前
注文番号、配送先住所、お名前をご記載の上、お問い合わせください。
ただし、発送メール配信前であっても、すでに発送手配が済んでいる場合があります。

・発送手配後
配送業者へ直接ご連絡ください。転送料金はお客様ご負担となります。
代引きの場合は、変更先ご住所を記載のうえお問合せください。
変更先の住所によっては、在庫がある商品のみ再配達の手配になります。再配達は送料を着払いとさせていただきます。
お問い合わせ頂いても弊社で変更対応いたしかねる場合がありますので予めご了承ください。

ご注文商品はご注文日から概ね5営業日以内に発送手配させて頂きます。
発送状況によっては、お時間を頂く場合があります。 また、離島･一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
予約商品は入荷後に、順次手配させていただきます。(商品ページに記載されている入荷予定時期をご確認ください)
土曜日曜祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

マイページのご注文履歴に表示されているご注文は、正常に完了しております。
お手数ですがそちらをご確認ください。

特定のご注文の発送を早めるご対応は致しかねます。ご注文商品は順次発送の手配となりますので何卒ご了承ください。

必着日を要するご注文をご検討の場合は、必ずお手続き前にカスタマーサポートまでお問い合わせださい。

ご注文商品は順次発送の手配を致しております。今しばらくお待ちください。
また、何らかの理由で出荷に遅れが生じている時や、配送先住所が不明で出荷できない時などに、弊社から連絡メールをお送りしている場合があります。
お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

ご注文商品の同梱につきましては、特定の条件により自動的に行われます。それ以外での同梱のご要望にはご対応いたしかねます。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1,400円）をご請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。 なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。

また、過去のお取引等により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

不在票に関しましては、お客様より各配送業者へお問い合わせください。
お届けの配送業者は、弊社からお送りしている発送メールに記載いたしております。